Plazo para reportar
Tienes 5 días hábiles desde la recepción del pedido para reportar un inconveniente.
Casos cubiertos
- Producto en mal estado o dañado durante el transporte
- Producto equivocado o faltante respecto al pedido
Casos no cubiertos
- Productos abiertos, consumidos o alterados por el cliente
- Inconformidades por preferencia de sabor sin evidencia de defecto
Proceso
- Escríbenos a comercial@alimentoskeval.com indicando tu número de pedido
- Adjunta fotografías claras del producto y del empaque
- Nuestro equipo evaluará el caso en máximo 24 horas hábiles
Soluciones
Según el caso, podremos ofrecer reenvío del producto sin costo o una nota crédito para una próxima compra.